Kundenverträge & AGB 2026: rechtssicher ohne Anwaltskosten

Der Vertrag regelt den Einzelfall: Leistung, Preis, Termin. Die AGB regeln das Wiederkehrende: Zahlung, Haftung, Kündigung, Gerichtsstand. Ein schriftliches Angebot mit klarer Leistungsbeschreibung plus wirksam einbezogene AGB deckt 95 Prozent der Fälle ab.

Wichtig: Individuelle Absprachen gehen AGB immer vor. Was ihr per E-Mail vereinbart, gilt – auch wenn die AGB etwas anderes sagen.

• Vertragsparteien mit vollständiger Firmierung
• Leistungsbeschreibung inklusive dessen, was nicht enthalten ist
• Preis, Umsatzsteuer, Zahlungsziel, Teilzahlungen
• Termine, Mitwirkungspflichten des Kunden
• Abnahme und Mängelrüge
• Nutzungsrechte an Ergebnissen (bei kreativen Leistungen entscheidend)
• Haftung, Kündigung, Gerichtsstand

Übliche Regelungen: 14 Tage netto, Anzahlung von 30 bis 50 Prozent bei Projekten über 5.000 €, Abschlagsrechnungen nach Meilensteinen. Verzugszinsen betragen im B2B neun Prozentpunkte über Basiszins plus 40 € Pauschale.

Ein Skonto beschleunigt Zahlungen, kostet aber Marge – rechne es vorher mit dem Skonto-Rechner durch. Die Wirkung auf dein Konto zeigt der Liquiditätsplan-Rechner.

Vollständige Haftungsausschlüsse sind unwirksam. Zulässig ist eine gestufte Regelung: unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit – Begrenzung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden bei einfacher Fahrlässigkeit.

Ergänze das durch eine Betriebshaftpflicht; die Klausel schützt nur bis zur Grenze deiner Zahlungsfähigkeit.

1. Widerrufsrecht von 14 Tagen samt korrekter Belehrung und Muster-Widerrufsformular
2. Preisangaben inklusive Umsatzsteuer und Versandkosten
3. Button-Lösung im Onlineshop: „Zahlungspflichtig bestellen“
4. Keine überraschenden oder unklaren Klauseln – sie fallen weg
5. Impressum und Datenschutzerklärung erreichbar halten

• Pauschaler Haftungsausschluss „für jeden Schaden“
• Verkürzung der Gewährleistung gegenüber Verbrauchern unter zwei Jahre
• Automatische Vertragsverlängerung um zwölf Monate im Verbrauchergeschäft
• Gerichtsstandvereinbarung mit Nicht-Kaufleuten
• Vorleistungspflicht ohne jede Ausnahme

Erstelle eine eigene Struktur, formuliere sie in einfacher Sprache und lasse sie einmal anwaltlich prüfen – das kostet meist 300 bis 800 € und ist im Streitfall ein Vielfaches wert. Danach jährlich mit Blick auf neue Rechtsprechung überarbeiten.